Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại vnn888

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
vnn888 Quy định sử dụng dịch vụ tại vnn888
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch, xác minh tài khoản đến quyền yêu cầu điều chỉnh thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản và chính sách theo thứ tự ưu tiên để đảm bảo bạn nhận được phản hồi rõ ràng.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút qua cửa sổ chat trên trang.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem xét điều khoản hoặc khiếu nại chính sách qua email. Phù hợp khi cần lưu lại nội dung trao đổi bằng văn bản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để trao đổi về vấn đề tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc các điều khoản áp dụng cho giao dịch của bạn.
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản trên vnn888 được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu tài chính — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Xác thực tài khoản

Đăng nhập được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại đã liên kết. Mỗi phiên đăng nhập mới đều yêu cầu xác nhận để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo điều khoản và quy định pháp lý áp dụng tại khu vực cho phép.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie và truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt của mình.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ này.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện lúc đăng nhập hoặc được gửi qua kênh hỗ trợ. Bạn nên đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản.

Thông thường do tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với tên tài khoản đã xác minh. Liên hệ hỗ trợ để hoàn tất xác minh và mở khóa yêu cầu.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý theo điều khoản lưu trữ và quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Mỗi người chỉ được lập một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa cùng toàn bộ số dư liên quan.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, toàn bộ điều khoản đều có hiệu lực như nhau, bao gồm cả giao dịch qua ví điện tử nội địa.